- Als kaufmännische Fachkraft (m/w/d) im Kundenservice ab sofort in Vollzeit für unseren Kunden im Raum 92421 Schwandorf Ihre Aufgaben: Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und gegebenenfalls persönlich Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellungen Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen sowie Abwicklung von Retouren und Reklamationen Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kundenkontakte im CRM-System Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Vertrieb, Logistik und Buchhaltung Ihre Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
Ihre Aufgaben: Beratung und Betreuung von Kunden hinsichtlich technischer Anwendungen und Lösungen Durchführung von Produkttests, Analysen und Machbarkeitsstudien Entwicklung und Optimierung von Anwendungsverfahren und -prozessen Unterstützung des Vertriebsteams bei technischen Fragen und Kundenpräsentationen Dokumentation und Berichterstattung über durchgeführte Projekte und Ergebnisse Ihre Qualifikation: Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, Maschinenbau, Chemieingenieurwesen o.Ä. Erfahrung in der Anwendungstechnik oder im technischen Vertrieb von Vorteil Kenntnisse in relevanten Bereichen wie z.B. Materialwissenschaften, Oberflächentechnik, Beschichtungen etc. Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise Reisebereitschaft im Rahmen der Kundenbetreuung Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.