Deine Aufgaben bei uns: Leitung und Steuerung des Kundenservice unter Einhaltung interner Richtlinien und Qualitätsstandards Führung, Organisation und Optimierung von Serviceprozessen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Betreuung und aktive Akquise von Zielgruppenkunden gemäß unseren Beratungsstandards Sicherstellung der Erreichung von Vertriebs- und Servicezielen in der Geschäftsstelle Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen Dein Profil: Idealerweise verfügst du bereits über Berufserfahrung in der Kundenberatung oder bist als Teamleiter im Kundenservice oder Vertrieb tätig.